Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fa888

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, fa888 có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng cam kết trong chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
fa888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fa888
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fa888 sẵn sàng xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mỗi yêu cầu được xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền điều chỉnh thông tin.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản của bạn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fa888 để được hướng dẫn từng bước về quyền truy cập dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tại fa888

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu xung quanh bốn khía cạnh cốt lõi: cách dữ liệu được lưu trữ, thời gian lưu trữ, quyền của bạn với dữ liệu đó, và cách bạn liên hệ để thực hiện quyền của mình. Mọi thay đổi về thông tin tài khoản đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể thay đổi thay bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ bảo mật, mã hóa SSL — không lưu cục bộ trên thiết bị của bạn.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem lại, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận hành vi điều hướng trên điện thoại nhằm cải thiện trải nghiệm — không dùng để theo dõi ngoài nền tảng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin bạn nhập khi xác minh tài khoản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để đối chiếu khi rút tiền.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trong môi trường bảo mật của từng cổng ví. fa888 chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin tài khoản ví của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính tài khoản. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất chúng tôi cung cấp thông tin là khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi điều hướng trong nền tảng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các vùng mà việc truy cập dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được phép, hãy kiểm tra quy định pháp lý tại địa phương trước.